Интерактивное телевидение "TV Inn"

Интерактивная система «TV Inn» является программно-аппаратным мультимедиа комплексом, разработанным нами для гостиничных, санаторно-курортных, рекреационных комплексов с учетом главной особенности данной индустрии – соответствие высшим требованиям к бесперебойности работы, беспрецедентной отказоустойчивости и комфортной эксплуатации.

Прежде всего Система интерактивного гостиничного телевидения «TV Inn» - это неповторимое впечатление от Вашей гостеприимности, от спектра мультимедиа сервисов доступных с экрана, от комфорта технологического обеспечения, гармонии восприятия. Как следствие – это повышение лояльности гостей, расширение спектра предоставляемых услуг, повышение уровня гостиницы.

Встречая гостя адресным приветствием, система позволяет окунуться в мир киноискусства, проводит виртуальную экскурсию, информирует о службах и сервисах, что всегда к услугам гостя. Будучи лишенной языковых и др. барьеров коммуникации и обладая возможности визуализации послания, система «TV Inn» расскажет о Вас, как никто другой.   

«TV Inn» в номере
При поселении система встречает гостя приветственным сообщением, вовлекая в мультимедиа процесс пользования при помощи дистанционного пульта управления. Сообщение подается на языке понятном гостю (может сопровождаться звуковым сообщением), с возможностью смены языка, как во время приветствия, так и в любой момент использования.

 

 Система размещает в себе следующие информационные пакеты:
•    мультимедийный пакет;
•    информационный пакет;
•    пакет с услугами и доступными сервисами;
•    развлекательный пакет.

  


 В Мультимедийный пакет входят :
•    Бесплатное телевидение
(пакет каналов доступных для просмотра бесплатно, может содержать гостиничный информационный канал)

 

    •    Платное телевидение
(Pay TV, пакет платных каналов с ограниченным доступом в т.ч. для детского просмотра)

Доступен предварительный просмотр, гость получает услугу лишь подтвердив свой выбор с пульта управления.

 

  •    Видео по запросу
(Video on Demand, платная услуга, позволяющая гостю вызвать для просмотра фильм из каталога)



  Количество фильмов в каталоге не ограничено, доступны: предварительный просмотр, во время просмотра - пауза, перемотка, смена языка.

•    Аудио по запросу
(услуга позволяющая гостю прослушать в номере любимую композицию)

•    Виртуальный кинотеатр
(услуга, позволяющая гостю присоединится к просмотру чередующихся фильмов, в соответствии с расписанием их показов)

•    Интернет на экране
(позволяет отображать на экране ТВ web-страницы, пользоваться почтовыми службами и т.д. по желанию гостю может быть выдана беспроводная клавиатура)





Информационный пакет интерактивной системы, призван информировать гостя для максимально-комфортного пребывания и может содержать:

 


   •    Информацию о погоде
(ежедневно данный раздел автоматически обновляется)

•    Просмотр/отправка сообщений
(возможность просмотра сообщений отправленных гостю службами отеля, может содержать информацию о состоянии заказа гостя, информационные рассылки)

•    История заказов (текущий счет)
(возможность просмотра гостем своего лицевого счета на экране телевизора, что позволяет гостю вовремя получать информацию о своих расходах, а персоналу избежать конфликтных ситуаций при выселении)

•    Будильник
(возможность установки будильника, Ваш гость начнет свой день с прослушивания приятной классической или современной музыки).
 



 Пакет с услугами и доступными сервисами

В этом разделе гостиница информирует гостя о всем том, что рада предложить. Через меню на экране система может информировать гостя об имеющихся в наличии услугах и товарах (будь то перечень служб на территории отеля с описанием специфики обслуживания, времени работы и контактных телефонов и т.д.), или же осуществлять On-line заказ, с доставкой в номер (данный сервис согласовывается с возможностями гостиницы). Раздел не лимитирован и отдается на заполнение гостинице с последующей дизайнерской, логической корректировками, для адаптации восприятия.



Использование данной платформы предполагает непрерывную цепочку взаимодействия между клиентом и отелем, при этом отель получает:
•    Полную отчетность о потреблении мультимедиа и материальных услуг/сервисов
•    Всевозможные аналитические материалы
•    Уникальную рекламную площадь



  Развлекательный пакет

Развлекательный пакет, системы интерактивного гостиничного телевидения «TV Inn», предлагает гостю информацию по увлекательному проведению своего досуга. Организация досуга – забота служб отеля или внешних служб, всегда будет востребована, благодаря эффективной подаче в данном разделе.


  Интерфейс системы интерактивного гостиничного телевидения «TV Inn», постоянно отображает горячи кнопки:

•    Вернутся назад
Навигационная кнопка, позволяющая перейти на страницу, что отображалась ранее.

•    Помощь
Вызываю на экран справку, справка содержит визуальную информацию о том, как осуществлять навигацию по системе и др.инф.

•    Смена языка
Возможность смены языка в любой момент работы с системой. Стандартно система инсталлируется с русским, украинским и английским языками, мы учли возможность добавления любых языков, при разработке интерактивной системы.

•    История заказов
Возможность просмотра на экране своего лицевого счета, так скажем воспользовавшись услугой «Видео на заказ», гость может проверить состояния счета, воспользовавшись горячей клавишей.

 

 
Построение системы интерактивного гостиничного телевидения «TV Inn»

 


  Программно-аппаратный комплекс системы интерактивного гостиничного телевидения «TV Inn» состоит из:
- станции приема и вещания (Head-End);
- программного обеспечения (IPTV Middleware);
- абонентского оборудования (Set-top-Box).

Головная станция приема и вещания, (далее - head-end) выполняет следующие функции:
•    прием ТВ каналов и ретрансляцию в локальную сеть отеля;
•    трансляцию фильмов для услуги VoD (Stream server «EvoS»)


Преимущества оборудования head - end:
•    Одновременный прием сигналов, различного формата и с различных источников

 

•    Одновременное вещание в IP среду и в традиционную коаксиальную сеть 

•    Трансляция фильмов для услуги  VoD (Видео по запросу)
Сервер VoD «EvoS» предоставляет абонентам возможность просмотра выбранного фильма из предложенного каталога, благодаря большому количеству одновременных, адресных видео потоков. Данное оборудование позволяет транслировать видео файлы в SD и HD форматах.

Программного обеспечения интерактивной системы «TV Inn»

Программная платформа, предназначенная для функционирования системы интерактивного гостиничного ТВ (далее – Middleware) является собственной разработкой для предоставления широкого диапазона услуг в системах гостиничного интерактивного телевидения. Продукт имеет модульную  структуру, постоянно обновляется и совершенствуется. Каждое внедрение системы компонуется для полного соответствия профилю и требованиям клиента. Система подходит для внедрения у любого оператора индустрии гостеприимства, независимо от масштаба:
•    Отели
•    Апартаменты
•    Санаторно-курортные комплексы

Пользовательский интерфейс системы интерактивного гостиничного телевидения «TV Inn» оптимизируется в соответствии с требованиями и пожеланиями заказчика. Адаптируется к фирменному стилю, специфике отеля.
Система поддерживает интерфейсы обмена данными с PMS системами. По заказу клиента может быть разработан интерфейс с другими системами.

Абонентского оборудование

В ходе инсталляции системы в каждый номер индивидуально устанавливается абонентское оборудование Set-top-Box (STB) которое включает:
- ТВ-приставку STB;
- пульт дистанционного управления терминального оборудования;
- беспроводная клавиатура (опционально).

 

 
 
 

 

ТВ-приставка STB монтируется за телевизором, для избегания контактов с детьми и любопытными постояльцами, пользователю выдаются элегантный пульт управления и беспроводная клавиатура (услуга может предоставляться опционально по требованию гостя для работы в сети Интернет и отправки сообщений).

 

Особое внимание заслуживает тот факт, что инсталляция системы НЕ ТРЕБУЕТ замены существующих телевизоров на отельные, практические все современные модели могут быть использованы для корректной работы системы.

 

 


 
Интеграция с системой учета

Построение системы «TV Inn»  осуществляется путем интеграции с PMS отеля (на сегодняшний день система имеет возможность интеграции с Micros Fidelio, Отель 3, Libra,Эдельвейс/Medallion и др.) – что дает следующие возможности:
- передача на экран телевизора в гостевом номере приветственного сообщения в автоматическом режиме при поселении гостя;
- автоматическое начисление стоимости просмотра платных каналов на лицевой счет гостя в системе управления гостиницей;
- возможность просмотра гостем своего лицевого счета на экране телевизора;
- автоматическое начисление стоимости дополнительных услуг, заказанных через систему интерактивного телевидения, на лицевой счет гостя в системе управления гостиницей;
- возможность автоматического зачисления персоналом стоимости продукции минибара на лицевой счет гостя через интерфейс системы интерактивного телевидения;
- установление ограничений на просмотр гостем платных каналов при установке соответствующих кодов на лицевой карточке гостя в системе управления гостиницей;
- возможность автоматической самостоятельной выписки гостя при безналичных расчетах или расчетах кредитной картой через интерфейс системы  интерактивного телевидения;
- возможность просмотра гостем оставленных для него сообщений в гостиничной системе управления.

 

 

 

ISO 9001:2000
/body>